上海到酒泉物流公司
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| 上海 |  |
酒泉市 |
| 上海赛申物流有限公司专业的公路货运专家,承接上海至甘肃省方向整车、零担、普通货物运输、大件运输、行李打包托运。上海赛申物流为您提供专业的上海到酒泉物流公司,以酒泉为基点，辐射整个甘肃省 ，让我们更方便的把货物运输到甘肃省各地。 为您的货物运输保驾护航。 |
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上海到酒泉物流公司，赛申物流为你提供优质高效的第三方物流一体化解决方案，做到零时差，服务为主，让您真正享受自家车感受，作为回报，我们会得到不断提高的市场占有率和合理的利润。 |
4.2、工作流程
1. 客户通过电话下单,中心接线员记录客户下单的地址等信息并通知业务员上门取件,业务员取件回来之后,录单文员录入运单信息,作为货物流转的依据;
2. 货物到件寄件站点后,寄件站点收件员会对货物做收件扫描,货物出站时,做发件扫描,货物到达中心之后,中心对到达的货物做到件扫描,中心出站分拨时对货物做发件扫描,货物到达派件网点时,派件网点做到件扫描,并指定派件员派件,做派件扫描,派件员把货物送达到客户之后,回到派件网点做签收操作.至此一件货物的整个流程就结束了,客户,寄件网点,分拨中心可以通过系统提供的快件跟踪查询来了解货物的流转情况;
3. 在货物流转过程中会产生对各级的费用,这些费用都会自动的通过系统提供的自动结算功能来结算;各级网点可以通过该结算功能来了解各自的账务明细;
5、系统功能
5.1统一服务热线号码
电话号码是物流企业的重要资产，没有统一且畅通的服务热线，只会把大量的业务机会拒之门外。统一服务形象，统一客户资料管理和业务流程，是快递企业在竞争中必胜的法宝。
5.2呼入电话全程语音导航（IVR）
如业务咨询请拨1、查询与投诉请拨2、下单请拨3等。支持上下班、休息、节假日等作息时间管理，播放企业欢迎词和企业优惠活动宣传，提供自动语音服务。提供自动分配电话（ACD）以及呼入电话的排队管理功能：可根据语音引导及流程设置，将需求不同的电话转接到对应的部门或受理人员。
5.3 客户关系管理与来电弹屏
提供客户数据管理功能，并对客户相关信息以及业务订单数据进行有效的统计和查询。呼入、呼出系统的电话可自动弹出客户详细信息及历史服务记录，并提供新建、编辑、等功能，使话务员第一时间了解客户情况及服务历史，及时应对来电咨询、下单、投诉、查询并做分析管理等，为客户提供更为人性化的服务。
5.4通话录音，电话监听，保证客户满意度
对呼入/呼出的电话进行全程录音，实时监听通话，查询录音记录，避免客服人员对客户的投诉相互推诿，责任无法区分，建立对客服人员的监督和指导机制。
5.5 报表统计与分析
系统提供了详细的通话记录，可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音等几十个参数，从而为电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。还提供报表和统计图表，使管理者对整个呼叫中心的使用情况一目了然。
5.6 业务系统
支持巴枪扫描，快速录单，使呼叫中心和业务管理形成联动。
5.6.1扫描管理
1. 电子秤到件扫描：中心使用计算中转等费用的界面，并支持通过“运单发放记录”或“最早扫描网点”或“录单的寄件网点”来自动获取“上一站”。支持“只扫描重量”来快速扫描（当票量非常大），然后通过发件扫描来获取目的网点、班次来完成中转等费用的计算。
2. 有线巴枪扫描：网点使用收、发、到、派等各种类型的扫描。支持网点业务功能（比如收件扫描计算业务员中转费用等）。支持预报功能（如做发件扫描前可以先预报本网点有哪些收件和到件，然后和当前的发件单号做对比）。
3. 无线巴枪扫描上传：无线巴枪扫描数据的解析，支持不同扫描类型、多个巴枪的数据解析。并对发件扫描按“发件下一站维护”基本资料，根据发件记录班次、目的网点自动获取“下一网点”资料。
文件写入无线巴枪：能将系统的“网点资料”、“业务员资料”、“巴枪用户资料”等无线枪所需资料自动生成并写入巴枪。
电子秤到件扫描
5.6.2查询管理
查询运单的整个跟踪记录,并根据实际情况进行处理。同时在系统记录处理结果,供全网络查询.方便后续处理。
可以查询收、发、到、派扫描明细并打印出固定格式的报表；收、发、到、派月清单；并按“收件业务员”、“发件下一站”、“到件上一站”、“派件业务员”来分类汇总。
统计每个站点的收件和派件的签收、未签收的明细，看到每一笔的当前运单状态。
5.6.3基本资料查询
维护整个网络的各种基本资料，并能按网点编号、员工编号、客户编号生成打印条形码，方便做报价扫描条形码。发件下一站维护：支持无线发件时只扫班次和目的网点，再根据“发件下一站维护”基本资料自动获取下一网点，从而提高扫描速度。
5.6.4监控模块：
未上传删除扫描记录查询；未到件查询；应到件查询；派件回单对比；有到未发件查询；有发未到件查询；收发对比；上站未发查询。
5.7财务系统
5.7.1签收和签收率统计
巴枪扫描生成签收；图片扫描生成签收；按中心发到每个站点的件规定在什么时间进行签收来统计签收率，超过设置时间签收的是超时签收.在规定时间内签收的是正常签收；站点寄件签收查询、站点派件签收查询：中心、站点查询已自动生成的相关签收率资料。
派件站点签收
结算费用统计
5.7.2结算预付款管理
1. 采用银行储蓄的方式管理整个网络的各种费用，并支持储蓄方站点在全网络之间的转帐功能（包括跨开户行中心转帐），从而极大的顺畅了整个网络的资金流和工作流，避免费用的拖欠及丢失。
2. 具有银行一样的消费帐单，中心和站点对于自己的财务状态一目了然。具有灵活的管理方式，开户中心对于下属储蓄网点可以开启结算预付款的模式，也可以采用传统的第二天带费用的模式来结算，并能对不同的储蓄网点设置不同的警戒金额（当储蓄网点的当前余额在中心设置的警戒金额之下时，系统会自动拒收这个网点的到件，并不允许其录入使用到付款、代收货款等相关费用及功能）。
详情请登入:上海到酒泉专线 http://www.lhjiuquan.com
张雷